谚语：办卡容易退款难？努力让预付费消费更安

充值时，他说：“不用签合同，留个号码就行，以后报手机号就可以了。”当要求退款时，他说：“你没有合同，也没有证据证明你给我充了钱。”您是否经历过这样的预付卡消费套路？北京的杨女士从2013年开始在康康一家养生水疗中心充值办卡，随后几年，他陆续充值数百万元。 2020 年的一天，水疗中心出现了一位新主人。他告诉杨女士，原来的老板跑了，接管了商店。他存的钱全都给了前老板，他没有收到。如果杨女士想让杨女士继续使用，他还得另外支付5000元。考虑到还剩几十万，女士不情愿地付了这钱。但后来对方表示原来的服务项目已经没有了，只能接受新的服务项目。面对面对如此无理要求，杨女士将康氏美容院经营者韦某公司诉至北京市西城区人民法院，要求解除合同，退还余款数十万元。但维某公司指出，那女士是当时在店里签订的合同，充值金额无法核实。对了，第一次办卡充值时，店员说：“不用签任何合同，留个号码就可以了，以后每次进来报手机号就可以了。”因为信任，杨女士告诉他。卡拉格达甘通过杨女士查看信用卡账单发现，除了美容院外，大部分付款人都是其他实体，比如上海的一家电子支付服务公司、北京的一家商店、一家家具公司，甚至还有超市和个体工商户。我杨女士具体有多少，是无法说清的。这种情况下，公司能否逃避退款责任呢？司法机关应如何加大力度解决退款难、恶意违约、预付消费款潜逃等问题？说到案例和法律，本期《解读》再次聚焦预付费消费。 （金鑫）